連外國人都知道「台灣奧客出了名的欺善怕惡 」來台灣旅遊時看到員工被欺負,無理到令人搖頭

兩性與生活

 
    


服務業越是貼心,
奧客就會越來越認為很多事情是理所當然的。
從外國人的角度來看,
台灣的服務業、餐飲業、零售業等等,已經很有禮貌了,
但是對於台灣人自己來說,顯然遠遠不夠。
真的是身在福中不知福,這樣的自私自利心態已經讓許多好店員一去不返...

不過今天如果這封mail是客訴的內容,
我想總公司一定會秒回吧!
這一來一往也顯示出台灣的「以客為尊」心態有多病態了...


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#靠北奧客2390

我是香港人,常去台灣

台灣的服務業很多都非常好~真的不懂這麼好的服務為什麼有那多奧客去欺負服務業……如果奧客來到香港,店員才不會那麼容易被他們羞辱咧!



有一年我去台灣,住的商旅旁邊就是便利店(買吃的好方便)因為我住比較久的關係店員也認得我是住旁邊商旅,

有一天回去比較晚,去買零食店員妹妹說:姐姐你今天比較晚耶~我說是啊,跟朋友吃飯聊天聊得太開心了所以比較晚(台灣的便利店店員無論是工讀還是全職的都很有禮貌很親切💕)

付完後我突然想吃布丁所以又買了,坐在便利店按手機,按到一半突然聽到有人很大聲罵人:你態度怎麼那麼差!你服務業是這樣做的嗎!你一定客訴你你死定了你!

吵得這麼誇張,原來只是因為妹妹百鈔不夠不能幫「客人」換千鈔……



在香港,作為一位客人是極少無緣無故去便利店換鈔的,要換也會去報攤(報紙檔)~要付款可以嗶八達通或用EPS(提款卡直接付現)

所以看到妹妹被罵那一刻我很傻眼!那個想換鈔的愈講愈激動還想動手打人……

我就走過去:太太你要換鈔要不要去銀行?這裡是便利店~是賣東西的!那位太太就改成對我大吼大叫,

我問妹妹:這附近有派出所嗎?妹妹說附近有,我就上搜尋電話號碼,同時對那位太太說你再這樣亂我就要叫警察了!(由於我有帶兩支手機,所以一支偷偷錄影一支查號碼)



雖然那位客人鬧了一陣子就走了……但妹妹的表情整個都變了…

我問妹妹那位太太客訴她的機會很大嗎?她說不知道…

我說:我剛才有把事情錄影下來,我傳給你,必要時可以證明你沒對客人沒禮貌,我的line也給你,你有需要證人的話我可以幫你做證……然後妹妹就哭了

我也很替妹妹難過,但也只能拍拍她安慰一下,回到房間想了一想,就查了一下總公司的電郵,寫了一封mail說明剛剛某店的情況,希望妹妹真的被客訴我的電郵能幫她緩衝一下,能把客訴擋下來更好!



但到現在也已經快三年了吧,我寄出的mail都沒人回過我


 

網友回應:
「因為奧客是一種心理疾病,也可以說是沒有同理心」
「妳很棒,真的
👍
👍
「台灣很多自以為是 以為有錢就是大爺的奧客 」
「我遇到奧客會大聲說 ,幹 …插隊還是有垃圾」
「客人總覺得來這個場所「消費」就必需享受到「應有的服務」。」
「連外國人都幫我們了  我們卻不幫自己」
「奧客:出錢的就是大爺,你服務業 ,就是要來服務我的,不服務,我po爆料公社,我跟記者爆料,我跟你們總公司客訴你!」
「妳真是好人,妹妹會感恩ㄧ輩子的」
「如果世界上能多一點你這種人就好了~~~」
「台灣某些大媽大叔 真的邏輯都很怪胎....額外的服務好像都當理所當然」
「人善被人欺阿」
「現在奧客,只要不合他意,就直接開大絕說服務很差要客訴,台灣奧客太多」
「覺得感動,好心會有好報的!」

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