老闆假裝菜鳥上班 單親媽媽女員工「耐心指導」,身份揭曉後...改變了員工的生活

兩性與生活

 
    

住在美國紐約的女子安吉爾(Angel)是一位單親媽媽,她為了賺錢養3個小孩,每天都辛苦認真地工作。2013年某一天,安吉爾在上班時來了一位新員工,她被要求位這位新員工培訓,而她萬萬沒想到,這位「新員工」其實大有來頭!

當時安吉爾人在紐約著名的運動用品店莫德爾(Modell’s Sporting Goods)擔任帶班經理,當她接獲上層命令,負責培訓新員工喬伊(Joey)時,便全程展現積極的工作態度。

 

她沒有因為對方是沒有經驗的下屬,表現出任何的不耐煩,每一個工作時需要注意的細節和步驟,她都很有耐心地一步一步指導喬伊,而這樣高尚的職業道德,最後也扮演了改變她命運的關鍵!

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當培訓告一段落,安吉爾趁著休息時間和喬伊談話,在聊天過程中,她得知這位新員工之所以來應徵,是因為他開的披薩店倒閉的緣故,而安吉爾第一時間的反應,就是鼓勵對方,「喬伊,我覺得你非常勇敢!」

安吉爾分享了自己作為單親媽媽的難處,「人生難免有起有落,只要你保持衝勁,情況一定會好轉的,你會好起來的。」為了讓喬伊振作起來,安吉爾還提到自己因為生活費有限,因此和3個小孩只能住在收容所的事。

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看到這裡,或許會認為這只是善良的上司在鼓勵下屬,但這位「新員工」喬伊的真實身分,其實正是公司的大老闆米歇爾(Mitchell Modell)!

米歇爾因為參與CBS真人秀節目《臥底老闆》(Undercover Boss)錄製,因而假扮成新員工到基層做臥底,透過這樣的舉動,來找出企業的不足。

 

米歇爾假扮成「喬伊」,讓安吉爾為自己進行新人培訓,過程中安吉爾的工作熱忱,以及耐心和熱情,都讓安吉爾印象深刻,「我第一次和安吉爾接觸時,就徹底被她征服了,她完全理解客服的重要性,看到這點我很開心。作為CEO,我所奉行的那些信條,正在門店得到很好的貫徹。」

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為了獎勵安吉爾的專業表現,米歇爾決定提拔安吉爾當門市的副經理,年薪增加14000美元(約42萬台幣)。當米歇爾向安吉爾公布這項消息時,安吉爾就激動地哭了。

 

米歇爾接著表示,當他聽到自己的員工曾露宿街頭,現在還住在收容所時,心情非常難過,「一聽到我的員工無家可歸,我心裡就很不舒服。」

 

米歇爾邊流淚邊說,一想到安吉爾和孩子們在外面流浪,他就心痛地無以復加,「我要你們現在就從裡面搬出來,比方說今天晚上就搬。」他接著拿出一張25萬美元(約762萬台幣)的支票,要安吉爾去買一棟自己的房子!

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聽到消息的那一刻,安吉爾簡直不能自己,她震驚地摀住胸口,一個勁兒地跌到地上!

 

安吉爾激動表示:「我要告訴我的孩子們,我們再也不用回收容所了,我們要有自己的地方住了。他們可以在後院奔跑玩耍,自由自在地做小孩該做的事。」

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在節目片段中,安吉爾展現了職人般的專業精神,以及熱心助人的善良特質,而米歇爾那一份體恤員工的心,也著實讓人感動。

 

或許兩人在節目中的相遇不代表大部分人的例子,但不可否認的是,我們在認真工作的同時,若能保持為他人著想的心,或許有一天,意外的好運就會降臨在自己身上。

 

最後來看看完整節目影片吧!

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