我一定要大推中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了 !!! 話說今天晚上我走去某家7-11領錢.... 等我密碼按完...金額按完...抽出卡片... 準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時... 發現!!!! 怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!! 那我的錢呢?!!!!!! 此時...聰明的我 ...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~ 搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的.... 沒想到訊息代碼竟然是'ok交易成功'.....Oh My GOD!!! 我的錢被吃了 ...Q__Q... 然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形.... 店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡.... 沒兩秒鐘... 超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...==================== 對話開始 ====================================== Mr. 客服: 中國信託您好, 敝姓梁, 很高興為您服務, 請問有什麼問題嗎? 我: 呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~ Mr.客服: 哦! 那小姐請問你有列印明細表嗎? 我: 有! Mr. 客服: 好, 小姐, 明細表左下角有個錯誤代碼四碼, 可以唸給我聽嗎? 我: 它寫'ok'! Mr.客服: 哦~小姐, 請問您有將卡片拿出來嗎 ? 我: 有~ Mr.客服: 哦~ 小姐, 我跟您說明一下, 我們提款機流程是這樣的, 交易結束後, 首先會先吐卡片出來, 等您取出卡片之後, 發鈔口才會吐出鈔票, 等您取出鈔票之後, 畫面才會出現是否要列印明細表的畫面. 我: 嗯.... Mr. 客服:所以小姐, 可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎? 我(低頭):有耶~~~~(羞) Mr.客服:好的, 那小姐可以請您幫我一個忙, 趕快把紙鈔撿起來嗎? (依然超有耐心跟溫和.....) 我: 撿起來了~ Mr.客服: 好的, 小姐, 非常高興接到您的來電, 很希望以後還有機會為您服務, 晚安,再見! 然後我掛上電話就快速逃離那家7-11了.... 連飲料都忘了買
客服 太 專 業 了
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